{"id":9900,"date":"2023-12-27T09:00:50","date_gmt":"2023-12-27T08:00:50","guid":{"rendered":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/?p=9900"},"modified":"2024-04-22T10:20:44","modified_gmt":"2024-04-22T08:20:44","slug":"psicologia-del-consumidor-punto-de-venta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/psicologia-del-consumidor-punto-de-venta\/","title":{"rendered":"Psicolog\u00eda del consumidor en el Punto de Venta: claves para influenciar sus decisiones de compra"},"content":{"rendered":"

\u00bfC\u00f3mo podemos definir e implementar estrategias en el punto de venta que impacten directamente en los aspectos clave que determinan la propensi\u00f3n de compra del consumidor? \u00bfQu\u00e9 factores deber\u00edamos tener en cuenta?<\/p>\n

La psicolog\u00eda del consumidor es un campo complejo sobre el que se han realizado numerosos estudios. Conocer la psicolog\u00eda del consumidor nos ayudar\u00e1 a conocerle mejor y nos permitir\u00e1 tomar mejores decisiones sobre c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y d\u00f3nde ubicar nuestros productos en el punto de venta, qu\u00e9 tipo de acciones promocionales pueden ser m\u00e1s efectivas e incluso qu\u00e9 tipo de packaging tiene mayores probabilidades de llamar su atenci\u00f3n.<\/p>\n

El conocimiento del consumidor<\/h2>\n

El conocimiento de nuestro cliente, de aquel que nos compra recurrentemente, es la pieza clave para aumentar la efectividad de nuestras estrategias en el punto de venta. A mayor conocimiento, mayor informaci\u00f3n cualificada tendremos para llevar a cabo estrategias segmentadas efectivas.<\/p>\n

Por ejemplo, adaptar la presentaci\u00f3n de productos a segmentos espec\u00edficos puede aumentar la relevancia y la conexi\u00f3n emocional con los consumidores.<\/p>\n

Para tener un conocimiento m\u00e1s objetivo, recopilar el feedback del cliente con respecto a nuestros productos y su experiencia de compra, puede ser un valioso recurso de cara a optimizar nuestra estrategia en el punto de venta. Los programas de lealtad y las recompensas suelen facilitar la recopilaci\u00f3n de este feedback. Asimismo, es de vital importancia llevar a cabo acciones que nos permitan conocer los principales motivos que nos sit\u00faan en una situaci\u00f3n desfavorable respecto a la competencia a ojos del consumidor.<\/p>\n

Es clave entender que no todos los consumidores tienen las mismas preferencias o comportamientos de compra. Para a\u00f1adir mayor complejidad, un mismo consumidor puede tener distintas preferencias en funci\u00f3n de la categor\u00eda del producto que est\u00e9 comprando o del punto de venta en el que se encuentre.<\/p>\n

Factores b\u00e1sicos que condicionan la propensi\u00f3n de compra en el punto de venta<\/h2>\n
    \n
  1. Ubicaci\u00f3n de los productos en el lineal:<\/u> a mayor visibilidad de nuestros productos, mayores probabilidades de venta. Tan sencillo como dif\u00edcil de cumplir, en especial en puntos de venta con espacios limitados. Una estrategia de gesti\u00f3n del punto de venta, con una alta frecuencia de visitas, garantiza mayor visibilidad en el lineal.<\/li>\n
  2. Zonas calientes:<\/u> aquellas zonas donde los clientes pasan mayor parte del tiempo dentro del supermercado.<\/li>\n
  3. La colocaci\u00f3n de productos en ubicaciones complementarias<\/u>, por ejemplo, a trav\u00e9s de ofertas especiales en los pasillos con una presentaci\u00f3n visual atractiva, pueden estimular compras impulsivas. Los clientes son m\u00e1s propensos a comprar productos no planificados cuando estos se presentan de manera llamativa.<\/li>\n
  4. Presentaci\u00f3n del producto y packaging:<\/u> en los alimentos, cobran cada vez mayor importancia el etiquetado y la informaci\u00f3n nutricional de estos.<\/li>\n
  5. Disponibilidad:<\/u> si el producto que ha desaparecido del lineal por culpa de una mala planificaci\u00f3n de la gesti\u00f3n del stock, \u00bfc\u00f3mo va a comprarlo el consumidor?<\/li>\n
  6. Estacionalidad:<\/u> en funci\u00f3n de la \u00e9poca del a\u00f1o, los consumidores se sienten m\u00e1s atra\u00eddos por determinados productos, por lo que es fundamental adaptar nuestra estrategia en el punto de venta a la estacionalidad.<\/li>\n<\/ol>\n

    Factores b\u00e1sicos que condicionan la propensi\u00f3n de compra en el punto de venta<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
    Factor<\/th>\nDescripci\u00f3n<\/th>\n<\/tr>\n
    Ubicaci\u00f3n de los productos en el lineal<\/td>\nA mayor visibilidad de nuestros productos, mayores probabilidades de venta. Es importante una estrategia de gesti\u00f3n del punto de venta con alta frecuencia de visitas para garantizar visibilidad.<\/td>\n<\/tr>\n
    Zonas calientes<\/td>\nZonas donde los clientes pasan mayor parte del tiempo dentro del supermercado.<\/td>\n<\/tr>\n
    Colocaci\u00f3n de productos en ubicaciones complementarias<\/td>\nOfertas especiales en los pasillos con presentaci\u00f3n visual atractiva pueden estimular compras impulsivas. Los productos no planificados son m\u00e1s propensos a ser comprados si se presentan de manera llamativa.<\/td>\n<\/tr>\n
    Presentaci\u00f3n del producto y packaging<\/td>\nEl etiquetado y la informaci\u00f3n nutricional son cada vez m\u00e1s importantes en los alimentos.<\/td>\n<\/tr>\n
    Disponibilidad<\/td>\nLa mala planificaci\u00f3n de la gesti\u00f3n del stock puede causar la desaparici\u00f3n del producto del lineal, afectando la posibilidad de compra.<\/td>\n<\/tr>\n
    Estacionalidad<\/td>\nLos consumidores se sienten m\u00e1s atra\u00eddos por determinados productos seg\u00fan la \u00e9poca del a\u00f1o, por lo que es fundamental adaptar la estrategia de venta a la estacionalidad.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

    El precio y las ofertas como aceleradores de la propensi\u00f3n de compra<\/h2>\n

    Comprender c\u00f3mo los consumidores responden a las ofertas y descuentos puede ayudar a personalizar estrategias de precios.<\/p>\n

    El precio es uno de los factores principales que pueden acelerar la predisposici\u00f3n de un consumidor a comprar nuestros productos, especialmente si estos se encuentran a un precio inferior al habitual. La psicolog\u00eda del consumidor sugiere que las ofertas del tipo \u00ab2×1\u00bb o descuentos por cantidad pueden ser efectivas para impulsar las compras.<\/p>\n

    Una inadecuada pol\u00edtica de fijaci\u00f3n de precios o de ofertas limitadas en el tiempo, puede provocar el efecto contrario al deseado en nuestros consumidores, pues acaban ubicando nuestros productos en una franja de precios que no es la que nos garantiza un margen suficiente. Esto, una vez esto ocurre, es muy dif\u00edcil de corregir.<\/p>\n

    El reconocimiento y la reputaci\u00f3n de marca<\/h2>\n

    No descubrimos nada si afirmamos que es m\u00e1s f\u00e1cil que un consumidor decida comprar un producto de una marca que tiene una estrategia publicitaria o de marketing m\u00e1s notoria.<\/p>\n

    La reputaci\u00f3n de la marca tambi\u00e9n juega un papel esencial en la psicolog\u00eda del consumidor. Desde hace un tiempo, factores como la percepci\u00f3n de lo sostenible o socialmente responsable que es una marca tienen cada vez una importancia mayor.<\/p>\n

    Si el consumidor ha consumido previamente nuestro producto, su grado de satisfacci\u00f3n con este, determinar\u00e1 por encima de cualquier otro factor su propensi\u00f3n de compra.<\/p>\n

    En definitiva, muchos son los factores que influyen en la propensi\u00f3n de compra por parte de los consumidores. Todos tienen su cuota de influencia. Por ello, es clave analizar y monitorizar constantemente y en tiempo real el margen de mejora que tenemos en todos ellos para maximizar nuestra visibilidad de cara al consumidor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Existen factores psicol\u00f3gicos aplicables al punto de venta para aumentar la propensi\u00f3n de compra del consumidor.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9913,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-9900","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestion-punto-venta"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9900","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9900"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9900\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10138,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9900\/revisions\/10138"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9913"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9900"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9900"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9900"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}