{"id":8641,"date":"2023-01-25T09:31:34","date_gmt":"2023-01-25T08:31:34","guid":{"rendered":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/?p=8641"},"modified":"2024-05-07T12:46:28","modified_gmt":"2024-05-07T10:46:28","slug":"las-51-fases-del-proceso-de-ventas-externalia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/las-51-fases-del-proceso-de-ventas-externalia\/","title":{"rendered":"Las 5+1 fases del proceso de ventas"},"content":{"rendered":"

Las fases del proceso de ventas son aquellas etapas por las que todo cliente potencial debe pasar para acabar convertirse en cliente<\/strong>. En este proceso, la fuerza de ventas juega un papel determinante.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son las fases del proceso de ventas<\/strong>? \u00bfC\u00f3mo debo liderar a mi fuerza de ventas para lograr la m\u00e1xima eficiencia en cada uno de estos procesos? Identificar los diferentes puntos de contacto con tus clientes te facilitar\u00e1 el proceso de optimizaci\u00f3n de tu proceso de ventas.<\/p>\n

Las 5+1 fases del proceso de ventas<\/h2>\n

Para entender las fases del proceso de ventas, conviene valorar el recorrido de compra del cliente a trav\u00e9s del embudo de ventas. Es decir, cu\u00e1les son las diferentes etapas del proceso<\/strong> por las que pasan los clientes potenciales a la hora de comprar o contratar un determinado producto o servicio.<\/p>\n

Fase 1: Prospecci\u00f3n<\/h3>\n

Todo proceso de compras comienza cuando un cliente potencial descubre que una marca es capaz de solucionarle un problema<\/strong>. Es ese estadio previ\u00f3 a la decisi\u00f3n de compra en la que se valoran diferentes opciones para poder corregir una situaci\u00f3n.<\/p>\n

En este punto, es importante que las marcas destinen esfuerzos a la prospecci\u00f3n. Es decir, a la b\u00fasqueda de esos perfiles insatisfechos que necesitan encontrar una soluci\u00f3n a su situaci\u00f3n. Para esta fase del proceso de compras, resultar\u00e1 muy pr\u00e1ctico tener estandarizado al buyer persona<\/strong>.<\/p>\n

El buyer persona consiste en una representaci\u00f3n ficticia del cliente ideal de una marca<\/strong>. Esta representaci\u00f3n debe hacerse tomando en cuenta el hist\u00f3rico de la base de datos y la informaci\u00f3n recogida en la estrategia de ventas de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

Fase 2: Acercamiento<\/h3>\n

No es recomendable presentarse en el punto de venta en fr\u00edo sin un acercamiento previo con el cliente. En parte, porque a tu p\u00fablico objetivo le interesa aquellas ofertas personalizadas que son capaces de atender <\/strong>a sus necesidades.<\/p>\n

De hecho, seg\u00fan apuntan desde Food Retail<\/a> la personalizaci\u00f3n en los procesos de venta permiten incrementar los ingresos de las empresas entre un 6% y un 10%.<\/strong> \u00bfC\u00f3mo consigo ofrecer una experiencia de compra \u00fanica para que mis clientes potenciales se conviertan en compradores?<\/p>\n

En esta fase es importante contar con un software de ventas<\/a> que te permita tener una monitorizaci\u00f3n completa de las diferentes interacciones de tus clientes<\/strong> potenciales con tu marca. Desde una recomendaci\u00f3n en redes sociales hasta una llamada telef\u00f3nica.<\/p>\n

Fase 3: Calificaci\u00f3n<\/h3>\n

No todos somos iguales. Ni todos reaccionamos de la misma manera cuando se nos presenta el producto en el punto de venta. En las dos fases previamente mencionadas, se realiza un esfuerzo por identificar y valorar a las audiencias. <\/strong><\/p>\n

En esta fase de calificaci\u00f3n de los diferentes clientes potenciales, es importante que el equipo de ventas sea capaz de entender cu\u00e1les son las necesidades del p\u00fablico <\/strong>y calificar su comportamiento en funci\u00f3n del n\u00famero y calidad de sus interacciones con la marca. Para realizar este ejercicio, te resultar\u00e1 muy pr\u00e1ctico contar con software de venta.<\/p>\n

Fase 4: Reuni\u00f3n comercial<\/h3>\n

Una vez se ha analizado y mantenido esa primera interacci\u00f3n con el cliente potencial, llega el momento de poder conversar directamente con el prospecto para poder cerrar una visita <\/strong>comercial. Dentro de esta reuni\u00f3n comercial, la fuerza de ventas ha de ser capaz de ponerse en el punto de vista del comprador y tratar de ofrecer respuestas a las necesidades de los clientes<\/strong><\/p>\n

Fase 5: Negociaci\u00f3n y venta<\/h3>\n

\u00bfC\u00f3mo cerrar una negociaci\u00f3n? \u00bfC\u00f3mo conseguir que mi llamada de ventas sea lo suficientemente potente como para motivar a la compra de mi producto o servicio? La clave para conseguir una visita comercial perfecta <\/a>es escuchar a tu cliente. Ser capaz de entender lo que tu cliente necesita<\/strong> te permitir\u00e1 ofrecerle justo aquello que necesita.<\/p>\n

Fase 5+1: Post venta<\/h3>\n

La \u00faltima (y no por ello, menos importante) es la fase de post venta. Es ese conjunto de esfuerzos realizados por la marca con el objetivo de convertir una compra puntual en un cliente recurrente<\/strong>. En esta fase entran acciones de fidelizaci\u00f3n y enamoramiento de los clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Las fases del proceso de ventas son aquellas etapas por las que todo cliente potencial debe pasar para acabar convertirse en cliente. Te presentamos los detalles m\u00e1s relevantes de cada una de ellas.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8642,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-8641","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-outsorcing-comercial"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8641","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8641"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8641\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10337,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8641\/revisions\/10337"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8642"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8641"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8641"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8641"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}