{"id":5367,"date":"2020-08-06T13:29:30","date_gmt":"2020-08-06T11:29:30","guid":{"rendered":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/?p=5367"},"modified":"2024-03-15T11:26:28","modified_gmt":"2024-03-15T10:26:28","slug":"tipos-de-clientes-en-las-farmacias-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/tipos-de-clientes-en-las-farmacias-compra\/","title":{"rendered":"4 tipos de clientes en las farmacias y c\u00f3mo ofrecerles una experiencia de compra personalizada"},"content":{"rendered":"

\u00bfCu\u00e1les son los tipos de clientes en las farmacias y c\u00f3mo ofrecerles una experiencia de compra personalizada? Los farmac\u00e9uticos y responsables de farmacias deben convivir con la idea de que su <\/span>perfil profesional est\u00e1 a caballo entre un vendedor y un asesor<\/b> que gu\u00eda a sus clientes sobre cuestiones tan complejas como la salud. <\/span><\/p>\r\n

Unificar ambas cualidades es una tendencia ya consolidada y es que hace tiempo que en las farmacias se dio el salto <\/span>de dispensar a vender para<\/span> potenciar el modelo comercial farmac\u00e9utico<\/span><\/a>. Pero adem\u00e1s, hoy en d\u00eda es clave, ya que de cara a los clientes multiplica la confianza.\u00a0<\/span><\/p>\r\n

Para llegar a este punto en el que hayamos fidelizado a los compradores a golpe de acertadas recomendaciones, es imprescindible que los farmac\u00e9uticos hayan hecho un trabajo previo de conocer c\u00f3mo es su clientela y qu\u00e9 est\u00e1 buscando en su farmacia. Y es que si para cualquier vendedor <\/span>conocer a los clientes a fondo es la base de una venta, <\/b>para el farmac\u00e9utico esto no es una excepci\u00f3n.<\/span><\/p>\r\n

De hecho, es m\u00e1s importante si cabe, porque al conocerlos en profundidad, detectar sus gustos y preferencias, nos ayuda a conectar m\u00e1s estrechamente con ellos y, en consecuencia, <\/span>multiplicamos las probabilidades de tener oportunidades de venta<\/b>. Esto a la vez, influye en otras decisiones comerciales, como puede ser a la hora de <\/span>sacarle el m\u00e1ximo partido al escaparate de la farmacia<\/span><\/a> o al enfocar tus productos o servicios farmac\u00e9uticos.\u00a0<\/span><\/p>\r\n

En este camino de conocer mejor a tus clientes puedes apoyarte en tres elementos que te ayudar\u00e1n a lograrlo:<\/span><\/p>\r\n

3 elementos que te ayudar\u00e1n a lograr sacarle el m\u00e1ximo partido al escaparate de la farmacia<\/h2>\r\n

Saca el m\u00e1ximo partido del escaparate de tu farmacia con los 3 consejos b\u00e1sicos para tener un escaparate que capte la atenci\u00f3n:<\/p>\r\n

Analizar a la competencia<\/h3>\r\n

Conocer qu\u00e9 est\u00e1 ocurriendo en el mercado y sobre todo qu\u00e9 est\u00e1n haciendo nuestros \u201chom\u00f3nimos\u201d es siempre una buena idea. S\u00ed, adem\u00e1s, nos fijamos en c\u00f3mo se relacionan con su clientela, nos daremos cuenta de que <\/span>nuestros competidores son una gran fuente de informaci\u00f3n.<\/b> \u00bfQu\u00e9 hacen bien que les trae tanto p\u00fablico? \u00bfEn qu\u00e9 pueden mejorar? \u00bfQu\u00e9 venden ellos que t\u00fa no tengas y viceversa? \u00bfHacen promociones? La respuesta a estas y otras preguntas te ayudar\u00e1 a acotar la estrategia en tu farmacia y, sobre todo, que la ajustes lo m\u00e1ximo posible a tu audiencia.\u00a0<\/span><\/p>\r\n

Escucha activa y constante<\/h3>\r\n

Si quieres conocer a tu cliente, nada te ser\u00e1 m\u00e1s \u00fatil que acudir directamente a \u00e9l. Haciendo las preguntas adecuadas y dando la posibilidad de que respondan de forma abierta y sin l\u00edmite. Este es <\/span>el mejor mecanismo para descubrir qu\u00e9 piensan, buscan y necesitan<\/b>. Esto, adem\u00e1s, puedes hacerlo tambi\u00e9n a nivel digital y es que hoy en d\u00eda <\/span>las Redes Sociales se han convertido en un canal ideal para atender y comprender a nuestros clientes.\u00a0<\/b><\/p>\r\n

Analiza tu cliente actual<\/h3>\r\n

\u00bfQui\u00e9nes son tus clientes? \u00bfC\u00f3mo act\u00faan? \u00bfQu\u00e9 suelen buscar? Identificar a tu cliente al detalle \u2013m\u00e1s all\u00e1 de un simple \u00abyo quiero vender a la gente del barrio\u2013 es fundamental para que la farmacia funcione con \u00e9xito y es que solo as\u00ed podr\u00e1s decidir qu\u00e9 productos comprar \u2013porque tienen m\u00e1s probabilidad de venderse\u2013, por qu\u00e9 novedades o lanzamientos acertar\u2026<\/span><\/p>\r\n

Dentro de este an\u00e1lisis ser\u00e1 de gran ayuda <\/span>identificar los 4 tipos de clientes en las farmacias y c\u00f3mo ofrecerles una experiencia de compra personalizada.<\/b><\/p>\r\n

4 tipos de clientes en las farmacias y c\u00f3mo ofrecerles una experiencia de compra personalizada<\/h2>\r\n

Las farmacias son lugares clave para la salud y el bienestar de las personas. Con una gran variedad de productos y servicios, las farmacias a menudo atraen a diferentes tipos de clientes con necesidades y expectativas \u00fanicas.<\/p>\r\n

Es importante que los farmac\u00e9uticos y el personal de la farmacia comprendan estas diferencias y est\u00e9n preparados para brindar una experiencia de compra personalizada y satisfactoria a cada cliente.<\/p>\r\n

Cliente met\u00f3dico\u00a0<\/h3>\r\n
    \r\n
  • \r\n
      \r\n
    • Son aut\u00f3nomos en su visita a la farmacia\u00a0<\/li>\r\n
    • Exploran antes de comprar<\/li>\r\n
    • No muestran un inter\u00e9s especial por la compra\u00a0<\/li>\r\n
    • Antes de decidir buscar\u00e1n la informaci\u00f3n completa y objetiva sobre los productos.\u00a0<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

      \"Cliente<\/p>\r\n

      Cliente Silencioso\u00a0<\/h3>\r\n
        \r\n
      • \r\n
          \r\n
        • Es dif\u00edcil saber que necesitan, ya que son poco precisos con sus motivaciones de compra.\u00a0<\/li>\r\n
        • No suelen opinar sobre el producto, pero s\u00ed reflexionan interiormente.\u00a0<\/li>\r\n
        • Son educados y amable y pueden darnos la se\u00f1al de un \u00abFalso positivo\u00bb, es decir, que quieran el producto, pero realmente no tienen inter\u00e9s y se van sin comprar.\u00a0<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n
          \"tipos<\/figure>\r\n

          Clientes ocasionales\u00a0<\/h3>\r\n
            \r\n
          • \r\n
              \r\n
            • La acci\u00f3n de compra es una ejecuci\u00f3n r\u00e1pida\u00a0<\/li>\r\n
            • Tienen una necesidad muy concreta y puntual\u00a0<\/li>\r\n
            • Por las circunstancias, son dif\u00edciles de fidelizar.\u00a0<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

              \"Clientes<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

              \r\n
              <\/figure>\r\n

              Cliente indeciso\u00a0<\/h3>\r\n
              \r\n
              \r\n
              \r\n
              \r\n
                \r\n
              • \r\n
                  \r\n
                • Le surgen dudas durante el proceso de compra. Valora especialmente el consejo del farmace\u0301utico.<\/li>\r\n
                • Necesita informacio\u0301n y datos que le ayuden a tomar su decisio\u0301n.<\/li>\r\n
                • Suele pedir conocer ma\u0301s de un producto a la vez para valorar pros y contras de cada uno.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

                  \"Cliente<\/p>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n

                   <\/p>\r\n<\/figure>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  Los farmac\u00e9uticos deben adoptar un enfoque h\u00edbrido de vendedor y asesor para satisfacer las necesidades de los clientes en la farmacia, lo que implica comprender profundamente su clientela y ofrecer recomendaciones personalizadas.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5368,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-5367","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-canal-pharma"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5367","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5367"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5367\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10008,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5367\/revisions\/10008"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5368"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5367"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5367"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5367"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}