En cualquier caso, todav\u00eda quedan muchos consumidores que prefieren seguir realizando sus compras en las tiendas a pie de calle<\/a> y, en gran parte, es por alguna de las caracter\u00edsticas que definen a los ecommerce.<\/p>\n Los consumidores necesitamos tocar, ver y sentir el producto<\/strong> que estamos comprando para estar seguros de que estamos realizando una buena compra. Es cierto que el comercio online, al ofrecer la posibilidad de devoluciones r\u00e1pidas, sencillas y sin coste, trata de reducir este h\u00e1ndicap, sin embargo la realidad es que a d\u00eda de hoy es dif\u00edcil competir con la inmediatez que ofrece la tienda f\u00edsica en este sentido. <\/strong><\/p>\n Podr\u00edamos decir que en este sentido existe una diferenciaci\u00f3n entre cuando lo que queremos adquirir son productos o servicios. En el primer caso, cuando hablamos de productos, el hecho de verlo antes de comprarlo es especialmente importante con independencia de si este pertenece al sector de la moda, el deportivo, la cosm\u00e9tica e, incluso, el de la alimentaci\u00f3n \u2013especialmente cuando se trata de frescos\u2013. Esto ocurre sobre todo con la primera compra, en cambio, si se trata de consumidores recurrentes<\/a>, que ya han conocen el producto, esta necesidad disminuye dr\u00e1sticamente y se da una mayor confianza del punto de venta online.<\/strong> Sin embargo, el consumidor de un servicio concreto no tendr\u00e1 inconveniente en adquirirlo sin conocerlo o haberlo probado con anterioridad.<\/p>\n Este segundo punto est\u00e1 muy vinculado al anterior y es que aunque hoy en d\u00eda existen ecommerce de todos los tipos y que venden pr\u00e1cticamente cualquier cosa a trav\u00e9s de Internet \u2013o de redes sociales incluso\u2013, la realidad es que contin\u00faan quedando algunos sectores que necesitan de un \u00faltimo paso offline para certificar la compra<\/strong>.<\/p>\n Ser\u00eda el caso de los concesionarios, por ejemplo, donde adem\u00e1s de ser uno de esos negocios en los que tocar y saber c\u00f3mo funciona el producto es determinante para el consumidor, adem\u00e1s por las caracter\u00edsticas del tipo de compra y transacci\u00f3n, raras veces el proceso se puede completar de forma online al 100%. Es decir, puede configurar tu veh\u00edculo, solicitar una prueba y hasta pedir probarlo o simular la financiaci\u00f3n, pero el paso final de compra ser\u00e1 siempre en el punto de venta<\/a> f\u00edsico.<\/p>\n Es una de las caracter\u00edsticas imprescindibles para que un ecommerce funcione: que sea simple. Adem\u00e1s debe ir acompa\u00f1ado de un buen dise\u00f1o y gozar de una buena adaptaci\u00f3n a la versi\u00f3n mobile<\/em><\/strong> \u2013no podemos obviar el hecho de que en la actualidad, m\u00e1s de la mitad de las transacciones que se hacen en l\u00ednea se llevan a cabo a trav\u00e9s de este dispositivo\u2013. Sin embargo, aunque esta sea la principal intenci\u00f3n de todos los que crean un ecommerce puede que, en funci\u00f3n de cu\u00e1l sea nuestro p\u00fablico, lidiar con la web no le parezca nada sencillo.<\/p>\n De modo que, si los compradores no logran llegar al producto que quieren y encuentran complejidades que obstruyan su camino a la compra, podemos estar poniendo en peligro no solo esa venta, tambi\u00e9n la confianza en nuestra marca. <\/strong><\/p>\n A la hora de se\u00f1alar aquellos factores que ayudan a fidelizar clientes, podr\u00edamos decir que tres destacan por encima del resto: contar con un producto competitivo, ofrecer una excelente experiencia de compra y atender a los clientes de forma personalizada<\/strong>. Un ecommerce de calidad podr\u00eda resolver los dos primeros sin problema, sin embargo, en lo que a la atenci\u00f3n personalizada se refiere, la tienda local le gana la batalla y es que poder atender a los clientes en persona y resolver sus necesidades concretas favorece la fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n Del mismo modo que anteriormente destac\u00e1bamos que los comercios online est\u00e1n haciendo grandes esfuerzos para resolver los problemas a la hora de \u201cacercar\u201d m\u00e1s a los consumidores a esos productos que desean adquirir en Internet, debemos reconocer que las marcas tambi\u00e9n est\u00e1n haciendo lo propio a la hora de reducir los tiempos de env\u00edo y entrega para que as\u00ed los clientes reciban sus compras cuanto antes en casa y as\u00ed salvar esa desventaja respecto a la tienda f\u00edsica.<\/p>\n A\u00fan as\u00ed, a d\u00eda de hoy, todav\u00eda el comercio online no puede competir con los comercios a pie de calle en este sentido de modo que, cuando necesitamos adquirir un producto con una urgencia espec\u00edfica o se trata de una compra de \u00faltima hora, la tienda f\u00edsica es la soluci\u00f3n elegida por la gran mayor\u00eda de consumidores. <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Poco a poco son m\u00e1s los que se animan a recurrir a Internet para hacer sus compras alentados por la gran variedad de productos que ofrece. \u00bfQu\u00e9 efectos tiene este auge del ecommerce respecto al comercio tradicional?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5000,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-5038","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestion-punto-venta"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5038","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5038"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5038\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5000"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5038"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5038"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5038"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"5](\"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/5-CARACTERI\u0301STICAS-DE-LOS-ECOMMERCE-QUE-HACEN-QUE-EL-CONSUMIDOR-PREFIERA-EL-PUNTO-DE-VENTA-FI\u0301SICO.jpg\")
<\/p>\n1. No puedes ver el producto<\/h2>\n
2. No todo se puede vender por internet<\/h2>\n
3. No todos los p\u00fablicos los encuentran f\u00e1ciles de usar<\/h2>\n
4. Los consumidores echan de menos el asesoramiento<\/h2>\n
5. El disfrute de la compra no es instant\u00e1neo<\/h2>\n