{"id":5034,"date":"2020-03-05T13:04:29","date_gmt":"2020-03-05T12:04:29","guid":{"rendered":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/?p=2120"},"modified":"2022-08-03T10:57:26","modified_gmt":"2022-08-03T08:57:26","slug":"feedback-ventas-gestionar-al-equipo-comercial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/feedback-ventas-gestionar-al-equipo-comercial\/","title":{"rendered":"Feedback ventas: claves para gestionar al equipo comercial"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u00bfQu\u00e9 es el feedback ventas?<\/strong> A d\u00eda de hoy, a nadie se le escapa la importancia que tiene para cualquier organizaci\u00f3n cuidar la comunicaci\u00f3n con los clientes actuales y los potenciales. Sin embargo, en muchas ocasiones, <strong>\u00a0la mayor\u00eda de los esfuerzos que se dedican a la comunicaci\u00f3n externa no se replican en el caso de la comunicaci\u00f3n interna.<\/strong><\/p>\n<p>A fin de cuentas, la comunicaci\u00f3n representa una herramienta clave en la estrategia de las empresas, ya que, bien ejecutada, <strong>permite crear un flujo informativo entre todos los niveles jer\u00e1rquicos y \u00e1reas de trabajo que se traducir\u00e1 en un mejor funcionamiento y en mejores resultados<\/strong>. Pero sobre todo, una buena comunicaci\u00f3n interna permitir\u00e1 implantar una cultura corporativa adaptada a los tiempos y los empleados. Por esta raz\u00f3n realizar un <a href=\"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/reporte-de-ventas-el-manual-de-supervivencia-de-cualquier-comercial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>reporte de ventas<\/strong><\/a> permite conocer con exactitud la situaci\u00f3n real de la empresa, detectando oportunidades y debilidades.<\/p>\n<p>Seg\u00fan apunta un <a href=\"https:\/\/www.project.co\/communication-statistics-2020\/#:~:text=65%25%20of%20businesses%20primarily%20use,phone%20calls%20(2%25).\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">estudio<\/a> desarrollado desde Project el 39% de las empresas utiliza el correo electr\u00f3nico para comunicarse con sus trabajadores y solo el 28% utiliza herramientas espec\u00edficas para la comunicaci\u00f3n interna o se <strong>comunican cara a cara<\/strong>.<\/p>\n<p>Teniendo en cuenta la situaci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/www.rtve.es\/noticias\/20211012\/informe-procolo-britanico-inicio-covid-fracaso\/2188321.shtml\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">crisis sanitaria<\/a> que hemos vivido a nivel mundial, la comunicaci\u00f3n se ha limitado, cada vez m\u00e1s es online. El prescindir del contacto f\u00edsico reduce la empat\u00eda entre trabajadores e induce a posibles errores de interpretaci\u00f3n. Si hablamos de feedback, se trata de dos factores decisivos.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 28px; font-weight: 900;\">Feedback ventas: La velocidad es la clave<\/span><\/p>\n<p>En el \u00e1rea comercial de las empresas, el feedback ventas este se convierte en un tema m\u00e1s relevante si cabe. En parte, porque, en un entorno tan din\u00e1mico y r\u00e1pido como la fuerza de ventas, es imprescindible que la comunicaci\u00f3n sea lo m\u00e1s di\u00e1fana posible para evitar. <strong>Las decisiones en la estrategia comercial deben ser tomadas en tiempo r\u00e9cord.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><iframe title=\"YouTube video player\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/R3iagXcrjzU\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" data-load-mode=\"1\"><\/iframe><\/p>\n<p>Y es que ese es uno de los principales retos a los que se enfrentan la mayor\u00eda de compa\u00f1\u00edas a d\u00eda de hoy: <strong>que las organizaciones conquisten y fidelicen al talento<\/strong>. Esto es porque la comunicaci\u00f3n interna permite introducir y difundir los valores, comportamientos y tendencias con los que la empresa desea vincularse. Si estos est\u00e1n alineados con las necesidades de los empleados se reflejar\u00e1 no solo en la calidad de la vida laboral, tambi\u00e9n en aspectos como la productividad y la competitividad de los equipos. Entre todos ellos, destaca el papel de la fuerza comercial.<\/p>\n<h2>Feedback ventas: 2 claves para triunfar<\/h2>\n<p>\u00bfC\u00f3mo dar un feedback de manera efectiva? La forma en la que jefes y managers se comunican con el equipo comercial tiene un impacto directo en su trabajo. Es por esto que en la comunicaci\u00f3n organizacional han ganado tanto peso dos conceptos como son el del feedback positivo y el de la escucha activa.<\/p>\n<h3>Feedback positivo<\/h3>\n<p>Entendemos por feedback positivo como aquellos comentarios que hacemos respecto al desempe\u00f1o del equipo. Pero atenci\u00f3n, no se trata tanto de hacer elogios o ensalzar las virtudes. Es decir, el feedback positivo incluye tanto el realizar comentarios positivos sobre c\u00f3mo se han desempe\u00f1ado en una acci\u00f3n comercial concreta o sobre c\u00f3mo progresan en el desarrollo de sus tareas, pero tambi\u00e9n, las cr\u00edticas constructivas que permitan corregir las carencias o fallos de los miembros del <a href=\"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/4-errores-la-hora-gestionar-equipo-fuerza-ventas\/\">equipo comercial<\/a>. Se trata, por tanto, de <strong>un reporte enfocado a seguir mejorando.<\/strong><\/p>\n<p>El objetivo de este tipo de mensajes es ofrecer un reconocimiento p\u00fablico para que el resto de compa\u00f1er@s valore y quiera imitar determinadas conductas. Con el refuerzo positivo, los l\u00edderes se aseguran que su compa\u00f1eros tienen bien asimilado que es lo que realmente necesita la emrpesa. Adem\u00e1s, utilizar el feedback \u00fanicamente para resaltar aspectos negativos puede llegar a ser contraproducente para las compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n<p>Seg\u00fan destacan diversos <a href=\"https:\/\/www.tribunasalamanca.com\/blogs\/para-profesionales\/posts\/por-que-no-nos-gusta-recibir-feedback\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">medios de comunicaci\u00f3n<\/a>, recibir feedback no siempre es percibido como una acci\u00f3n interesante. En parte, porque en muchas ocasiones <strong>hemos llegado a asociar el feedback como una especie de \u00abbronca\u00bb<\/strong> que el jefe o jefa de turno nos debe impartir.<\/p>\n<h3>Escucha activa<\/h3>\n<p>En cuanto a la escucha activa, aunque es un factor que suele pasar desapercibido respecto a otras habilidades clave en las empresas, la realidad es que aquellos l\u00edderes la aplican en la interlocuci\u00f3n con sus equipos comprueban que esta tiene grandes ventajas para el desarrollo del departamento y de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p>Por un lado, obtenemos informaci\u00f3n clave de nuestros trabajadores y que es fundamental si queremos introducir cambios o mejoras en el funcionamiento de la organizaci\u00f3n. La escucha activa es tambi\u00e9n una herramienta \u00fatil a la hora de solucionar crisis profesionales o conflictos laborales. Los miembros de nuestro equipo pueden aportar nuevas perspectivas as\u00ed como soluciones parciales. Por \u00faltimo, fomenta la participaci\u00f3n de los equipos y la confianza respecto a sus l\u00edderes. <strong>Si la fuerza comercial ve que sus managers tienen en cuenta su opini\u00f3n se sentir\u00e1n m\u00e1s valorados e integrados en la organizaci\u00f3n. <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 es el feedback ventas? A d\u00eda de hoy, a nadie se le escapa la importancia que tiene para cualquier organizaci\u00f3n cuidar la comunicaci\u00f3n con los clientes actuales y los potenciales. 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