{"id":5015,"date":"2019-08-22T08:42:18","date_gmt":"2019-08-22T06:42:18","guid":{"rendered":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/?p=2031"},"modified":"2021-12-29T10:34:24","modified_gmt":"2021-12-29T09:34:24","slug":"equipo-de-ventas-dar-feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/equipo-de-ventas-dar-feedback\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo dar feedback al equipo de ventas"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfC\u00f3mo dar feedback al equipo de ventas? Una de las patas principales de la comunicaci\u00f3n interna de cualquier organizaci\u00f3n y se focaliza en aportar una retroalimentaci\u00f3n a los empleados respecto a su trabajo, sus ideas y\/o sus resultados que les permita seguir mejorando. Y en este punto est\u00e1 precisamente la diferencia entre un buen feedback y una mera opini\u00f3n.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6920 lazyload\" data-src=\"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Co\u0301mo-dar-feedback-al-equipo-de-ventas.jpg\" alt=\"Co\u0301mo dar feedback al equipo de ventas\" width=\"1581\" height=\"1970\" data-srcset=\"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Co\u0301mo-dar-feedback-al-equipo-de-ventas.jpg 1581w, https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Co\u0301mo-dar-feedback-al-equipo-de-ventas-241x300.jpg 241w, https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Co\u0301mo-dar-feedback-al-equipo-de-ventas-822x1024.jpg 822w, https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Co\u0301mo-dar-feedback-al-equipo-de-ventas-768x957.jpg 768w, https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Co\u0301mo-dar-feedback-al-equipo-de-ventas-1233x1536.jpg 1233w, https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Co\u0301mo-dar-feedback-al-equipo-de-ventas-1200x1495.jpg 1200w\" data-sizes=\"(max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 1362px) 62vw, 840px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1581px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1581\/1970;\" \/><\/p>\n<h3>\u00bfPor qu\u00e9 es importante ofrecer feedback a tu equipo de ventas?<\/h3>\n<p>Esta retroalimentaci\u00f3n positiva tiene beneficios no solo para los empleados, tambi\u00e9n para el conjunto de la organizaci\u00f3n. Entre ellos destacamos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Estrecha el v\u00ednculo empresa-empledados:<\/strong> se genera un ambiente de confianza y el feedback favorece que se acerquen posiciones. Es cierto que en algunas empresas la relaci\u00f3n de los jefes con sus respectivos equipos de ventas puede ser fr\u00eda y distante, pero introduciendo el feedback frecuente y en persona propiciamos que este v\u00ednculo fluya de forma natural.<\/li>\n<li><strong>Mejora del rendimiento de los equipos:<\/strong> es dif\u00edcil que un comercial o un equipo de ventas en general evolucione y progrese si no tiene una idea clara de c\u00f3mo est\u00e1 haciendo su trabajo. \u00bfEst\u00e1 alienado con los objetivos? \u00bfEst\u00e1 cumpliendo con lo que se espera de \u00e9l? Debemos dar respuesta a estas preguntas. Por ello, el d\u00eda a d\u00eda en una organizaci\u00f3n se debe basar en la interlocuci\u00f3n. Escuchar a los empleados, hacer sugerencias en sus acciones y guiarlos para que optimicen su trabajo es una de las mejores inversiones que puede hacer un jefe de ventas para conseguir los objetivos comerciales.<\/li>\n<li><strong>Intercambio de ideas:<\/strong> en el trabajo diario es normal que los empleados trabajen de una forma m\u00e1s individual y sin compartir sus ideas, experiencias, dudas o necesidades con el resto del equipo. Por ello, fomentar momentos de intercambio de informaci\u00f3n y en los que el jefe del equipo pueda dar feedback al resto es un mecanismo ideal para acercar posturas, saber en qu\u00e9 punto est\u00e1 cada uno y reforzar los eslabones m\u00e1s d\u00e9biles de la estrategia.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ahora que ya hemos visto que dar una buena retroalimentaci\u00f3n en el trabajo es un proceso ideal para mejorar la relaci\u00f3n entre empleados y directivos, as\u00ed como para definir y perseguir los objetivos de la organizaci\u00f3n. Veamos c\u00f3mo diferenciar el <a href=\"https:\/\/www.15five.com\/blog\/9-ways-to-give-effective-employee-feedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">feedback<\/a> positivo del que no lo es.<\/p>\n<h3>El buen feedback es\u2026<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Una invitaci\u00f3n a la reflexi\u00f3n.<\/strong> Tras una visita a un cliente, es mejor hacer preguntas que ayuden a que el comercial tome conclusiones sobre su trabajo y no ejercer una valoraci\u00f3n del mismo. De este modo ser\u00e1 \u00e9l el que \u201cjuzgue\u201d su trabajo \u2013evitaremos que se sienta juzgado\u2013 y el que encuentre alternativas y soluciones a lo que haya podido fallar.<\/li>\n<li><strong>Oportuno.<\/strong> Como jefe hay que saber elegir en qu\u00e9 momento aportamos nuestra retroalimentaci\u00f3n. Evidentemente, no es bueno dejar pasar mucho tiempo entre el contacto con el cliente y el feedback, pero este no ser\u00e1 productivo si lo pronunciamos en un momento en que el trabajador est\u00e1 agobiado o con tareas urgentes que resolver.<\/li>\n<li><strong>Concreto.<\/strong> No des rodeos ni elabores un comentario exhaustivo. Evita los discursos vagos, es mejor ir al grano y aportar comentarios objetivos a realidades concretas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>El buen feedback no es\u2026<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Personal<\/strong>.<span style=\"font-size: 16px; font-weight: 400;\"> Debes tener siempre presente que el feedback es una retroalimentaci\u00f3n que se da en el entorno laboral y en base a actitudes, acciones y situaciones que tienen que ver con el trabajo. Por esta raz\u00f3n debes huir de llevarlo al terreno personal. Un ejemplo, olvida el \u00abEs que t\u00fa siempre\u2026\u00bb.<\/span><\/li>\n<li><strong>Bidireccional<\/strong>. Las conversaciones son de dos y, aunque la idea de dar feedback al equipo de ventas haya surgido de ti, no puedes ignorar lo que <a href=\"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/que-tipo-de-comerciales-forman-el-equipo-de-ventas-de-tu-empresa\/\">ellos<\/a> te quieren decir. Escucha con atenci\u00f3n, toma nota de sus impresiones y, en la medida de lo posible, compr\u00e9ndelas y trata de tenerlas en cuenta en tu pr\u00f3ximo feedback.<\/li>\n<li><strong>Improvisado.<\/strong> No se trata de sorprender a alguien y, de repente, arrojarle una serie de calificaciones y opiniones sobre su trabajo. Es importante que tu equipo vea que el feedback es planificado \u2013c\u00edtalos con margen de tiempo y antelaci\u00f3n\u2013 y que te lo has preparado. Por tu parte, debes saber exactamente qu\u00e9 preguntas vas a hacerle, con qu\u00e9 objetivo y, muy importante, c\u00f3mo vas a decirlo.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\t\t\t\tEs habitual confundir dar feedback con dar nuestra opini\u00f3n, sin embargo, la acci\u00f3n de dar feedback a los equipos de trabajo debe ir mucho m\u00e1s all\u00e1.\t\t<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4973,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-5015","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consultoria-comercial"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5015","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5015"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5015\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4973"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5015"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5015"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5015"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}