{"id":2188,"date":"2020-07-16T08:57:40","date_gmt":"2020-07-16T06:57:40","guid":{"rendered":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/?p=2188"},"modified":"2024-03-15T11:24:44","modified_gmt":"2024-03-15T10:24:44","slug":"estrategias-omnicanal-para-que-tienda-fisica-y-online-sean-compatibles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/estrategias-omnicanal-para-que-tienda-fisica-y-online-sean-compatibles\/","title":{"rendered":"Estrategias para hacer que la tienda f\u00edsica y la tienda online sean compatibles"},"content":{"rendered":"

Si nos paramos a analizar las distintas etapas de la historia, podr\u00edamos identificar que en los momentos en los que se han producido grandes revoluciones, estas siempre han supuesto un antes y un despu\u00e9s para un sector determinado de la econom\u00eda.\u00a0<\/span><\/p>\n

Seguramente todos coincidir\u00edamos en destacar que en la \u00e9poca reciente el cambio m\u00e1s radical se ha dado con las nuevas tecnolog\u00edas y estas, a su vez, han supuesto <\/span>un cambio de paradigma para el comercio mundial.\u00a0<\/b><\/p>\n

El primer giro lo vimos con la entrada en juego de las tiendas online y de los mercados en l\u00ednea. Esto oblig\u00f3 a las empresas a hacerse una pregunta clave antes de dar el salto al online:<\/span> \u00ab\u00bf<\/span>ecommerce propio o market place<\/span><\/a>?\u00bb. La decisi\u00f3n depender\u00eda de su tipo de producto, estructura y cliente. Pero no es la \u00fanica, esta ser\u00eda la primera de muchas decisiones relacionadas con su forma de vender, de mostrar su oferta de productos e incluso de relacionarse con distribuidores y proveedores.<\/span><\/p>\n

Todo con la idea en mente de que esto representa <\/span>una oportunidad para hacer crecer sus ventas, pero tambi\u00e9n de aumentar su visibilidad y llegar a nuevos consumidores.<\/b><\/p>\n

Este salto digital es el m\u00e1s habitual, sin embargo, tambi\u00e9n encontramos negocios que han hecho precisamente el recorrido inverso, es decir, <\/span>tienen un origen online y han decidido estrenarse en el comercio tradicional con un punto de venta a pie de calle<\/b>, seguramente empujados por el hecho de que <\/span>los consumidores todav\u00eda conf\u00edan m\u00e1s en la tienda f\u00edsica<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Independientemente de si se trata un <\/span>pure player<\/span><\/i> de Internet que se ha adentrado en el comercio tradicional o de un negocio cl\u00e1sico que busca crecer a trav\u00e9s del canal online, la realidad es que, a d\u00eda de hoy, todos comparten el mismo objetivo: <\/span>compatibilizar la tienda f\u00edsica y la tienda online<\/b>. Este es el desaf\u00edo del comercio actual y es que, desarrollar una <\/span>estrategia omnicanal que ofrezca la mejor experiencia al cliente sea cual sea su punto de contacto con la marca<\/b> se ha convertido en un imprescindible. \u00bfC\u00f3mo lograrlo? Estas estrategias son el primer paso:<\/span><\/p>\n

Favorece la creaci\u00f3n de sinergias<\/h2>\n

Abrir un nuevo canal de venta que se sume al que ya exist\u00eda de forma tradicional puede resultar algo amenazador. De hecho, muchas marcas que han querido lanzar su ecommerce propio han tenido que hacer un gran esfuerzo a nivel de comunicaci\u00f3n interna para <\/span>que los trabajadores de las tiendas f\u00edsicas lo vieran como un aliado y no como un enemigo<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

En esta l\u00ednea, es clave erradicar la concepci\u00f3n de que ambas tiendas son entes aislados, que deben competir entre s\u00ed por una misma cuota de mercado. El reto es, precisamente, todo lo contrario, <\/span>fomentar una relaci\u00f3n detallista entre el punto de venta y el e-commerce.<\/b> De cara al usuario, la marca es exactamente la misma, pero en distintos canales y, por lo tanto, <\/span>ser\u00e1 la combinaci\u00f3n de la rapidez y alcance del servicio online unido al trato presencial y la inmediatez de la tienda f\u00edsica lo que determine el \u00e9xito comercial de una marca.<\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Aplica la sincronizaci\u00f3n del stock<\/h2>\n

La gesti\u00f3n del stock es un factor clave para que cualquier negocio \u2013sea de la tipolog\u00eda que sea y opere en el canal que sea\u2013 funcione a la perfecci\u00f3n. Y es que, la gesti\u00f3n del stock nos permite desde saber <\/span>qu\u00e9 volumen de existencias tenemos en almac\u00e9n, hasta qu\u00e9 productos son los que m\u00e1s se venden, as\u00ed como realizar las previsiones para tener controlado cu\u00e1ndo tocar\u00eda hacer un nuevo pedido a nuestro proveedor<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

La rotura del stock es la pesadilla de cualquier marca<\/span><\/a> y, al ampliarse el n\u00famero de canales activos, su control se complica. Para facilitar esta tarea, contamos con la tecnolog\u00eda como aliada. Concretamente, con <\/span>programas que permiten conectar el stock del comercio f\u00edsico y el online para as\u00ed sincronizar inventarios<\/b> que permiten, a la vez, sincronizar la actividad comercial de cualquier punto de venta.\u00a0<\/span><\/p>\n

M\u00e1s presencia f\u00edsica en el online y viceversa<\/h2>\n

Tus clientes deben ser conscientes de que tienen otra opci\u00f3n para adquirir tus productos m\u00e1s all\u00e1 del canal tradicional que ya les es familiar<\/b>. Es decir, si un comprador acude \u2013por comodidad\u2013 al punto de venta f\u00edsico, pero no encuentra el producto que est\u00e1 buscando como marca nos interesa que sea conozca el resto de nuestros canales disponibles para as\u00ed no perder esa venta.\u00a0<\/span><\/p>\n

Lo mismo ocurre en el caso de la web, si incluimos informaci\u00f3n, direcciones e im\u00e1genes sobre los puntos de venta estaremos comunic\u00e1ndole a los usuarios que visiten nuestra p\u00e1gina que contamos con un enclave en el que les pueden atender de forma personal, lo que <\/span>multiplica el nivel de confianza que transmite nuestro site.<\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ofrece servicios y descuentos complementarios<\/h2>\n

Desde la posibilidad de recoger tu compra hecha online en la tienda de forma gratuita hasta un c\u00f3digo de descuento para el pr\u00f3ximo pedido en el e-commerce por una compra hecha en tienda. Aumentar la motivaci\u00f3n del consumidor para visitar y adquirir productos en ambos canales se traducir\u00e1 en <\/span>una mayor visibilidad de tu negocio y en un incremento de la recurrencia de las compras.<\/b><\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La estrategia omnicanal busca integrar de manera coherente y fluida todos los canales de venta y comunicaci\u00f3n de una empresa, ya sea online u offline, para ofrecer una experiencia unificada y consistente al cliente.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2190,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-2188","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestion-punto-venta"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2188","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2188"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2188\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10007,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2188\/revisions\/10007"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2190"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2188"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2188"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2188"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}