{"id":2176,"date":"2020-07-02T10:38:54","date_gmt":"2020-07-02T08:38:54","guid":{"rendered":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/?p=2176"},"modified":"2024-03-15T11:20:04","modified_gmt":"2024-03-15T10:20:04","slug":"tendencias-supermercados-2020-alternativas-al-pago-en-efectivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/tendencias-supermercados-2020-alternativas-al-pago-en-efectivo\/","title":{"rendered":"La tendencia que triunfa en los supermercados: alternativas al pago en efectivo"},"content":{"rendered":"

Para los comercios, que los clientes disfrutaran en la tienda, encontraran con facilidad los productos que buscan y se marcharan con una sensaci\u00f3n positiva ha sido siempre una prioridad. Sin embargo, no ha sido hasta este momento en el que se ha empezado a emplear el t\u00e9rmino experiencia de compra<\/strong> como mecanismo para satisfacer a los p\u00fablicos que visitan las tiendas y lograr que vuelvan a comprar en ellas.<\/p>\n

Como decimos, poner el foco en estrategias que mejoren el customer experience en el punto de venta<\/a> no es algo nuevo, lo que s\u00ed lo es, es la forma en la que queremos conseguir que esa experiencia sea la mejor posible habiendo incorporado nuevas herramientas, m\u00e1s tecnolog\u00eda <\/strong>\u2013cuando se encuentran en el punto de venta, pero tambi\u00e9n fuera de \u00e9l\u2013 y<\/strong> soluciones omnicanal<\/strong>.<\/p>\n

Todos estos cambios ten\u00edan en com\u00fan el eliminar aquellas barreras que pudieran impedir a los clientes llevar a cabo su proceso de compra de forma f\u00e1cil, r\u00e1pida y sencilla. Uno de los \u00faltimos en entrar en escena han sido las innovaciones vinculadas al desarrollo de alternativas al pago en efectivo. <\/strong><\/p>\n

Si echamos un r\u00e1pido vistazo a los consumidores actuales observaremos que sus rutinas de compra poco tienen que ver con las de generaciones anteriores. Y, del mismo modo que han encumbrado al e-commerce y han convertido la sostenibilidad en una de sus prioridades \u2013haciendo que muchas marcas se pregunten si cumplen con los requisitos de sostenibilidad<\/a>\u2013, tambi\u00e9n han minimizado sus pagos en met\u00e1lico.<\/p>\n

El desuso de billetes y monedas no es algo nuevo, pero es cierto que en los \u00faltimos meses se ha acentuado. De hecho, seg\u00fan un informe del banco m\u00f3vil N26<\/a>, la retirada de efectivo en Espa\u00f1a cay\u00f3 en m\u00e1s de un 65% en el primer trimestre del 2020. En la misma l\u00ednea encontramos el \u00faltimo Bar\u00f3metro de Tarjetas Mastercard 2019, que destacaba que m\u00e1s del 50% de los compradores recurre a la tecnolog\u00eda de pago sin contacto. En contra del efectivo juegan aspectos como la mayor seguridad, comodidad e higiene de las transacciones de los pagos que no son en efectivo. <\/strong>Tambi\u00e9n que, mientras a la hora de pagar en efectivo tenemos un l\u00edmite de gasto evidente \u2013ya que las personas no suelen llevar grandes cantidades de dinero en cima\u2013, este no existe a la hora de pagar de forma digital, de modo que, previsiblemente favorecer\u00e1 un mayor consumo por parte de los clientes.<\/p>\n

Esta tendencia en los h\u00e1bitos de los consumidores no hace m\u00e1s que ratificar que en los pr\u00f3ximos a\u00f1os la revoluci\u00f3n en los supermercados<\/a> y el retail tendr\u00e1 lugar en la forma en la que pagamos<\/strong>. El sector es consciente de que la forma en la que pagamos influye en la experiencia de compra global y por ello busca simplificar este proceso con el objetivo de que queden los m\u00ednimos y m\u00e1s sencillos pasos antes de cerrar el pago.<\/p>\n

Las innovaciones que vienen<\/strong><\/h2>\n

En primer lugar, seremos testigo de la desaparici\u00f3n de las cajas y, con ellas, de las colas que tantos puntos restan a la satisfacci\u00f3n general de los clientes. Seguiremos viendo c\u00f3mo las empresas y bancos desarrollan nuevas herramientas para pagar<\/strong> que se sumar\u00e1n a las actuales opciones que brindan las cl\u00e1sicas tarjetas de cr\u00e9dito y todo lo vinculado con la tecnolog\u00eda NFC \u2013 responsable de hacer posible los pagos contactless <\/em>por ejemplo a trav\u00e9s de los smartphones<\/em>\u2013.<\/p>\n

Es as\u00ed como poco a poco comprobaremos como los clientes tienen la opci\u00f3n de pagar a trav\u00e9s de sus gafas de sol, de guantes o incluso de piezas de joyer\u00eda. <\/strong><\/p>\n

En paralelo a la aparici\u00f3n de estos dispositivos de pago adicionales, ya estamos siendo testigo de c\u00f3mo muchos actores del sector se han puesto manos a la obra para reformular no solo el con qu\u00e9 se paga, tambi\u00e9n, el c\u00f3mo se paga<\/strong>. Es el caso de aplicaciones que nos permitir\u00e1n pagar nuestra compra m\u00e1s tarde, aplicaciones para unificar transacciones y realizar el pago de varias compras a la vez o, incluso, soluciones self-service a medida para cada usuario.<\/p>\n

Seg\u00fan los expertos, la cosa no quedar\u00eda aqu\u00ed y en un corto espacio de tiempo se integrar\u00e1n pagos, pero tambi\u00e9n procesos. <\/strong>Es decir, que pronto podr\u00edamos llegar a hacer la compra y pagarla desde nuestra nevera inteligente.<\/p>\n

En cualquier caso, hasta que todos estos avances lleguen a ser una realidad, lo que s\u00ed es cierto es que los supermercados van a necesitar adaptarse a estos cambios, como ya lo hicieron, en su momento, con las tarjetas contactless<\/em>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La evoluci\u00f3n hacia una mejor experiencia de compra ha llevado a los comercios a adoptar nuevas estrategias centradas en el customer experience, incorporando tecnolog\u00eda y soluciones omnicanal para eliminar barreras y facilitar el proceso de compra.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2178,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-2176","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestion-punto-venta"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2176","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2176"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2176\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10004,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2176\/revisions\/10004"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2178"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2176"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2176"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2176"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}