<\/p>\n
Cuando se dice que en una empresa existe una buena comunicaci\u00f3n, el \u00e9xito de la misma se suele deber a que esta no se limita al mero acto de informar. El comunicar va un paso m\u00e1s all\u00e1 e <\/span>implica hacer part\u00edcipe al resto de compa\u00f1eros de todo<\/b> \u2013procesos, dificultades y decisiones tanto a t\u00edtulo personal como a nivel de equipo\u2013 <\/span>y no solo del resultado final.<\/b><\/p>\n De un tiempo a esta parte la comunicaci\u00f3n interna ha ido ganando peso en las organizaciones hasta el punto de que las empresas crean planes de trabajo y acciones especiales con el fin de fomentar la interacci\u00f3n entre departamentos. Esto tiene m\u00faltiples ventajas para la empresa, ya que es gracias a este tipo de iniciativas que unos y otros son capaces de <\/span>comprender los objetivos, expectativas, retos y necesidades del que tienen al lado<\/b> y, a la vez, descubrir que o bien son elementos compartidos o que por lo menos est\u00e1n muy relacionados.\u00a0<\/span><\/p>\n En paralelo, cuando mejora la comunicaci\u00f3n, crece tambi\u00e9n la confianza y este elemento es precisamente el punto de partida para generar cualquier tipo de <\/span>acci\u00f3n global que se traducir\u00e1 en mejores resultados a nivel comercial y empresarial.<\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n Cuando ocurre todo lo contrario, es decir, que <\/span>la comunicaci\u00f3n interna es insuficiente y cada departamento act\u00faa de forma independiente<\/b> pueden llegar a surgir varios conflictos o problemas que pueden afectar a la organizaci\u00f3n en varios niveles:<\/span><\/p>\n Estos son problemas que pueden surgir a nivel general, pero cuando la falta de comunicaci\u00f3n es especialmente acusada entre los equipos de marketing y ventas <\/span>las consecuencias van un paso m\u00e1s all\u00e1 y pueden terminar por revertir en la rentabilidad del negocio.\u00a0<\/b><\/p>\n Esto es porque, aunque lo cierto es que ambos equipos han evolucionado muy positivamente en los \u00faltimos a\u00f1os, todav\u00eda siguen fallando a la hora de complementarse. Esto se traduce en:<\/span><\/p>\n S\u00ed, es cierto que ambas \u00e1reas buscan el crecimiento de la organizaci\u00f3n. Las dos tienen, de hecho, el concepto de convertir clientes muy presente. Pero mientras el equipo de marketing plantear\u00e1 acciones enfocadas a lograr una mayor notoriedad de marca, <\/span>la fuerza de ventas tiene en mente la cifra de pedidos que debe generar.\u00a0<\/b><\/p>\n Aunque relacionadas, estas metas no est\u00e1n puestas en com\u00fan de modo que a la hora de trabajar para alcanzarlas \u2013muy probablemente\u2013 <\/span>se duplican los procesos y no se generan las oportunidades de negocio suficientes<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n \u00bfC\u00f3mo solucionarlo? Si prestamos atenci\u00f3n a la opini\u00f3n de estos equipos veremos que para ellos <\/span>en el incremento de la comunicaci\u00f3n y la creaci\u00f3n de sinergias est\u00e1 la clave<\/b>. As\u00ed lo recoge <\/span>un estudio de LinkedIn<\/span><\/a>, seg\u00fan el cual m\u00e1s de la mitad de los profesionales de marketing y ventas preferir\u00eda <\/span>tener objetivos y KPIs compartidos<\/b> para as\u00ed promover la colaboraci\u00f3n interna y mejorar la experiencia de los clientes. Establecer las KPIs de Ventas<\/strong><\/a> es importante para conocer los objetivos que se est\u00e1n consiguiendo.<\/span><\/p>\n\n
Fijaci\u00f3n de objetivos dispares<\/h2>\n
Forecasts<\/i> alejados de la realidad<\/h2>\n