{"id":1880,"date":"2018-12-13T09:45:16","date_gmt":"2018-12-13T08:45:16","guid":{"rendered":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/?p=1880"},"modified":"2023-05-10T11:04:30","modified_gmt":"2023-05-10T09:04:30","slug":"6-pasos-para-crear-la-mejor-shopping-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/6-pasos-para-crear-la-mejor-shopping-experience\/","title":{"rendered":"6 pasos para crear la mejor Shopping Experience"},"content":{"rendered":"<p><strong>La mejor Shopping Experience.<\/strong> En el mundo actual, donde la mayor\u00eda de las compas se realizan en l\u00ednea, las tiendas f\u00edsicas necesitan crear experiencias \u00fanicas y memorables para atraer y fidelizar a los clientes. Esto es especialmente importante en un mercado cada vez m\u00e1s competitivo, donde los consumidores tienen muchas opciones donde elegir.<\/p>\n<p>Las marcas deben tratar de reforzar el vi\u0301nculo con el consumidor para <a href=\"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/por-que-no-consigo-fidelizar-clientes\/\">fidelizarlo<\/a>. Si le generamos una <em>Shopping Experience<\/em> enriquecedora estaremos creando en los clientes potenciales la necesidad de hacerse con nuestro producto.<\/p>\n<div class=\"page\" title=\"Page 1\">\n<div class=\"section\">\n<div class=\"layoutArea\">\n<div class=\"column\">\n<div class=\"page\" title=\"Page 1\">\n<div class=\"section\">\n<div class=\"layoutArea\">\n<div class=\"column\">\n<p>Si, adema\u0301s, la relacio\u0301n con ese producto es satisfactoria tendremos un comprador recurrente y, muy probablemente, prescriptor.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es shopping experience?<\/h2>\n<p>La experiencia de compra es la experiencia que proporcionamos a nuestros clientes potenciales durante su recorrido de compra. Evidentemente, cuanto mejor sea su experiencia, ser\u00e1n m\u00e1s fieles a la marca y, por tanto aumentar\u00e1 su tiquet medio y recurrencia de compra.<\/p>\n<p>Trabajar una buena experiencia de compra en el punto de venta resulta una estrategia crucial para poder diferenciarse del resto de competidores. Actualmente, vivimos en un entorno con una oferta extremadamente homog\u00e9nea, por lo que aspectos m\u00e1s subjetivos (como la experiencia de compra) pueden ser determinantes para acabar cerrando la venta.<\/p>\n<p>Para ello, es importante conocer cu\u00e1l es el comprador. \u00bfQu\u00e9 perfil tiene?\u00bfQu\u00e9 le interesa?\u00bfC\u00f3mo podemos ofrecerle aquello que est\u00e1 buscando? La tecnolog\u00eda, en estos casos, juega un papel determinante ya que act\u00faa como mediadora y palanca para ayudarnos con nuestros clientes.<\/p>\n<h2>Claves a tener en cuenta en el Shopping Experience<\/h2>\n<p>Existen ciertas clave que conviene estudiar para poder crear un entorno adecuado para generar una experiencia de compra \u00fanica a nuestros compradores. Estas claves son:<\/p>\n<ul>\n<li>La atmosfera en el punto de venta: \u00bfEst\u00e1 tu producto en un entorno arm\u00f3nico? \u00bfEl cliente se siente inc\u00f3modo cuando pasa por delante del lineal en el que descansa tu producto?<\/li>\n<li>Comunicaci\u00f3n del vendedor: \u00bfTu vendedor tiene una buena comunicaci\u00f3n con el punto de venta?\u00bfSe trasladan correctamente los mensajes de promociones y acciones especiales?<\/li>\n<li>Sorpresa: \u00bfSomos capaces de crear un efecto wow en el cliente y\/o consumidor?\u00bfC\u00f3mo?<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6 pasos para crear la mejor Shopping Experience en tus clientes<\/h2>\n<h3>1. Enf\u00f3cate en el cliente<\/h3>\n<div class=\"page\" title=\"Page 1\">\n<div class=\"section\">\n<div class=\"layoutArea\">\n<div class=\"column\">\n<p>Comprende mejor los deseos y las necesidades de tus clientes.<\/p>\n<p>\u00bfQuie\u0301n es exactamente tu pu\u0301blico objetivo? \u00bfQue\u0301 necesitan? \u00bfQue\u0301 puede proporcionarles tu marca ma\u0301s alla\u0301 del producto que ofreces? \u00bfQu\u00e9 canales de comunicaci\u00f3n prefieren tus clientes para interactuar con tu marca?<\/p>\n<div class=\"page\" title=\"Page 1\">\n<div class=\"section\">\n<div class=\"layoutArea\">\n<div class=\"column\">\n<h3>2. Comprende sus h\u00e1bitos y patrones<\/h3>\n<div class=\"page\" title=\"Page 1\">\n<div class=\"section\">\n<div class=\"layoutArea\">\n<div class=\"column\">\n<p>Descubre co\u0301mo actu\u0301a para llegar de forma eficiente y, a poder ser, u\u0301nica.<\/p>\n<p>\u00bfEs digital? \u00bfQue\u0301 ha\u0301bitos de compra tiene? \u00bfNecesita probar el producto antes de comprarlo? \u00bfQue\u0301 intereses relacionados con mi producto tiene?<\/p>\n<div class=\"page\" title=\"Page 1\">\n<div class=\"section\">\n<div class=\"layoutArea\">\n<div class=\"column\">\n<h3>3. Crea una conexi\u00f3n emocional con tus clientes<\/h3>\n<div class=\"page\" title=\"Page 1\">\n<div class=\"section\">\n<div class=\"layoutArea\">\n<div class=\"column\">\n<p>El 50% de una experiencia de compra depende de la emocio\u0301n. Los clientes son fieles porque recuerdan lo bien que tu producto les hizo sentir.<\/p>\n<p>El producto, equipo, la tienda&#8230; \u00bfGeneran una emocio\u0301n u\u0301nica en el consumidor?<\/p>\n<h3>4. Ofrece experiencias \u00fanicas<\/h3>\n<div class=\"page\" title=\"Page 1\">\n<div class=\"section\">\n<div class=\"layoutArea\">\n<div class=\"column\">\n<p>Ofrece a cada cliente una experiencia completa y personalizada. Desde el momento en el que los clientes ingresan a la tienda f\u00edsica o virtual hasta que realizan la compra y reciben el producto, cada detalle cuenta. No te olvides de ningu\u0301n cliente en ninguna de las fases del proceso de compra.<\/p>\n<h3>5. Recoge feedback en tiempo real<\/h3>\n<div class=\"page\" title=\"Page 1\">\n<div class=\"section\">\n<div class=\"layoutArea\">\n<div class=\"column\">\n<p>\u00bfCo\u0301mo saber si estamos brindamos una buena Shopping Experience? Pregunta.<\/p>\n<p>Encuestas de satisfaccio\u0301n por email, valoraciones en redes sociales, herramientas de puntuacio\u0301n en el punto de venta&#8230; Es importante saber que\u0301 piensan nuestros clientes en todo momento.<\/p>\n<h3>6. Calcula el ROI<\/h3>\n<div class=\"page\" title=\"Page 1\">\n<div class=\"section\">\n<div class=\"layoutArea\">\n<div class=\"column\">\n<p>Analiza si toda la <a href=\"https:\/\/www.ambit-bst.com\/blog\/retorno-de-la-inversi%C3%B3n-roi-qu%C3%A9-es-y-c%C3%B3mo-calcularlo#:~:text=La%20f%C3%B3rmula%20para%20calcular%20el,porcentaje%20para%20analizar%20este%20retorno.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">inversio\u0301n<\/a> realizada en Shopping Experience (mejoras de producto, nueva tecnologi\u0301a, equipos y procesos) esta\u0301 dando sus frutos y, por lo tanto, se traduce en ma\u0301s ventas y mejor reputacio\u0301n para la marca.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQue\u0301 se considera una buena experiencia de compra?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1882,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-1880","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestion-punto-venta"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1880","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1880"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1880\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9389,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1880\/revisions\/9389"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1882"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1880"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1880"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1880"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}