{"id":1839,"date":"2018-11-01T09:00:17","date_gmt":"2018-11-01T08:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/?p=1839"},"modified":"2021-07-12T12:29:36","modified_gmt":"2021-07-12T10:29:36","slug":"shopping-experience-o-como-incrementar-las-ventas-en-el-punto-de-venta-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/shopping-experience-o-como-incrementar-las-ventas-en-el-punto-de-venta-2\/","title":{"rendered":"Shopping Experience o c\u00f3mo incrementar las ventas en el punto de venta"},"content":{"rendered":"

Las empresas de hoy en d\u00eda se enfrentan a unos consumidores que, gracias a Internet, saben mejor lo que quieren y es que antes de comprar un determinado producto han valorado opiniones de otros compradores, han comparado sus caracter\u00edsticas con los de la competencia y, evidentemente, su precio. Es decir, los clientes de hoy en d\u00eda est\u00e1n mucho mejor informados, son sensibles al precio y son menos fieles.<\/strong><\/p>\n

A esto hay que sumar el hecho de que Internet ya no es solo un medio de informaci\u00f3n para muchos de ellos, sino que cada vez m\u00e1s la venta online tiene m\u00e1s protagonismo.<\/p>\n

Todos estos cambios suponen nuevos retos en la gesti\u00f3n del punto de venta y uno de los m\u00e1s relevantes ya lo anunciamos como una de nuestras previsiones para el a\u00f1o 2019<\/a>: la importancia del Shopping Experience para mejorar los resultados de las ventas.<\/strong><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 se considera una buena experiencia de compra?<\/h2>\n

Es cierto que el concepto de Shopping Experience no es nuevo, pero s\u00ed que se ha adaptado a las nuevas tendencias del mercado. Pero empecemos por el principio, saber qu\u00e9 buscan las marcas cuando hablan de Shopping Experience<\/strong>. La clave es tratar de reforzar el v\u00ednculo con el consumidor<\/strong> para, en un \u00faltimo estado, conseguir que se convierta en prescriptor de la misma.<\/p>\n

Esto significa que debemos ser capaces de crear lazos con ellos y lograr que el tiempo que pasen en nuestro punto de venta f\u00edsico sea memorable. Y es que, al final, casi todos nosotros planteamos el \u201cir a comprar\u201d como una actividad de ocio<\/strong> y, si en este momento, una marca nos entretiene y divierte el producto puede volverse irresistible para nosotros.<\/p>\n

A trav\u00e9s de una experiencia enriquecedora estaremos creando en los clientes potenciales la necesidad de hacerse con nuestro producto. Objetivo conseguido. Si la relaci\u00f3n con el mismo y con la marca es satisfactoria tendremos, adem\u00e1s, un comprador recurrente, el sue\u00f1o de cualquier marca. <\/a><\/p>\n

Reinventarse o morir<\/h2>\n

Hace unos a\u00f1os en los puntos de venta esto se lograba mediante una identidad visual, con m\u00fasica que generara unas determinadas emociones e incluso vinculando acciones en sus tiendas con la actividad en sus redes sociales.<\/p>\n

Ahora, ofrecer buenas experiencias de compra pasa, sobre todo, por una gesti\u00f3n del punto de venta innovadora<\/strong>. Sin embargo, hay una serie de pasos b\u00e1sicos que todo punto de venta deber\u00eda cumplir hoy en d\u00eda para garantizar una mejor Shopping Experience:<\/strong><\/p>\n

    \n
  • Contacto con los productos<\/strong>. Todo; ubicaci\u00f3n, mobiliario y, evidentemente, los productos; debe estar dispuesto de forma que llame la atenci\u00f3n de los posibles compradores. Un paso m\u00e1s all\u00e1 es facilitar que los productos acaben en manos de nuestros clientes,<\/strong> que puedan ver c\u00f3mo funcionan y vivan de primera mano la experiencia c\u00f3mo si ya los tuvieran en su haber.<\/li>\n
  • Estrategias multicanal<\/strong>. La supervivencia del punto de venta pasa inevitablemente por la integraci\u00f3n de la experiencia online y offline. El abanico de opciones es amplio: facilitar el acceso a la tienda online desde la propia tienda mediante pantallas de realidad aumentada, c\u00f3digos QR, tablets\u2026<\/strong> Los m\u00f3viles de los propios consumidores son tambi\u00e9n una alternativa para hacer de puente entre ambos medios.<\/li>\n
  • Sentimiento de comunidad.<\/strong> La idea es convertir la tienda en un espacio en la que nuestros clientes no s\u00f3lo acudan para comprar. Desde una tienda de ropa que incluye un bistrot<\/em> para poner el broche final a una jornada de compras, hasta ofrecer clases de cocina en un supermercado o de yoga en una tienda enfocada a la venta de productos deportivos.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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