{"id":1834,"date":"2018-10-18T09:24:59","date_gmt":"2018-10-18T07:24:59","guid":{"rendered":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/?p=1834"},"modified":"2021-07-14T09:56:53","modified_gmt":"2021-07-14T07:56:53","slug":"3-previsiones-para-el-2019-sobre-la-gestion-del-punto-de-venta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/3-previsiones-para-el-2019-sobre-la-gestion-del-punto-de-venta\/","title":{"rendered":"3 previsiones para el 2019 sobre la gesti\u00f3n del punto de venta"},"content":{"rendered":"

Cualquiera que est\u00e9 al frente de una compa\u00f1\u00eda cuyo devenir dependa de las ventas es consciente del desaf\u00edo que supone entender y adaptarse a las variaciones del mercado<\/strong> en general y al comportamiento del consumidor en particular.<\/p>\n

M\u00e1s all\u00e1 de analizar los h\u00e1bitos de compra de nuestros clientes y clientes potenciales lo importante es asumir que siempre han surgido innovaciones t\u00e9cnicas y tecnol\u00f3gicas que han ido modificando nuestras necesidades y la forma de satisfacerlas<\/strong>. En todos estos casos, las empresas encargadas de proporcionar productos y servicios se han visto obligadas a renovar sus procesos y estrategias<\/a> en la gesti\u00f3n del punto de venta<\/strong> con el fin de no quedarse atr\u00e1s y ser capaces de satisfacer la demanda de la mejor forma posible.<\/p>\n

Como decimos, esta evoluci\u00f3n es una constante. Si echamos la vista atr\u00e1s recordaremos que, en los a\u00f1os 80 la mayor\u00eda de la poblaci\u00f3n compraba en tiendas peque\u00f1as y especializadas<\/strong>. Son las tradicionales carnicer\u00edas, pescader\u00edas, jugueter\u00edas, mercer\u00edas, tiendas de electrodom\u00e9sticos\u2026 en las que el consumidor pod\u00eda encontrar un \u00fanico tipo de producto.<\/p>\n

\u00c9stas dieron paso a las grandes superficies<\/strong>, espacios en los que el consumidor pod\u00eda encontrar todo tipo de productos en grandes cantidades<\/strong> y adem\u00e1s con varias opciones para elegir. Son los 90 y, aunque las tradicionales tiendas especialistas no desaparecen, s\u00ed que dan paso al concepto de Unicanalidad,<\/strong> es decir, la posibilidad de satisfacer varias y diversas necesidades de compra en un \u00fanico medio.<\/strong><\/p>\n

Para entender el futuro es importante conocer el pasado. Ahora, focalic\u00e9monos en:<\/strong><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son las tendencias que vienen sobre la gesti\u00f3n del punto de venta?<\/h2>\n

Con la llegada de Internet, las nuevas tecnolog\u00edas y, sobre todo, el comercio online se empieza a hablar de la Omnicanalidad y del Omniconsumidor<\/strong>. Esta ser\u00eda la primera tendencia<\/strong> que, creemos, se va imponer en el nuevo curso. No es otra cosa que asumir que el comprador tiene la posibilidad de satisfacer sus necesidades en ambos canales \u2013tienda f\u00edsica y online<\/strong>\u2013 indistinta e, incluso, simult\u00e1neamente. Tambi\u00e9n implica que un \u00fanico consumidor puede comportarse de formas distintas <\/strong>seg\u00fan la categor\u00eda de producto que est\u00e9 comprando.<\/p>\n

Atenci\u00f3n porque hemos dicho ambos. Es decir, no hay que abandonar las estrategias en el punto de venta en favor del comercio web<\/strong>, mejor si aprovechamos las sinergias. Y es que, es importante destacar que la compra online<\/strong> es, de momento, muy incipiente en algunos pa\u00edses \u2013en el caso de Espa\u00f1a representa un 2% de las ventas\u2013<\/strong> aunque la realidad muestra que es un canal con un amplio potencial y posibilidad de desarrollo.<\/p>\n

De hecho, seg\u00fan un informe de Price Waterhouse Coopers (PWC) el nivel de compromiso de un cliente<\/strong> no est\u00e1 vinculado con el canal a trav\u00e9s del que realiza la compra sino con el sentimiento que la marca le transmite. <\/strong><\/p>\n

Esto nos lleva a detectar la segunda tendencia<\/strong> que ninguna tienda de retail o pharma debe olvidar: Shopping Experience<\/strong>. Promover una mejor experiencia de compra en el punto de venta es fundamental para que los clientes no s\u00f3lo adquieran el producto, sino que tambi\u00e9n vivan una buena experiencia que les haga volver en el futuro y se conviertan en ese comprador recurrente con el que toda marca sue\u00f1a<\/a>. Se trata de estimular con el objetivo de fidelizar.<\/strong><\/p>\n

Por \u00faltimo, otra creciente tendencia en el sector son los formatos de proximidad<\/strong>. Seg\u00fan la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Distribuidores, Autoservicios y Supermercados (Asedas) son el formato preferido por los espa\u00f1oles<\/a><\/strong> a la hora de hacer sus compras. La raz\u00f3n de su \u00e9xito est\u00e1 en que son supermercados de peque\u00f1o tama\u00f1o \u2013menos de 2.500 metros cuadrados\u2013, ubicados en barrios residenciales \u2013ya no es necesario el coche para llegar hasta ellos\u2013 y que adem\u00e1s suelen estar pensados para cumplir con el punto anterior, es decir, ofrecer una experiencia de compra positiva y memorable para el consumidor. <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Con la llegada del nuevo curso analizamos las tendencias que van a remover el mercado.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1835,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-1834","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestion-punto-venta"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1834","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1834"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1834\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1835"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1834"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1834"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1834"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}