{"id":1813,"date":"2018-09-13T13:20:55","date_gmt":"2018-09-13T11:20:55","guid":{"rendered":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/?p=1813"},"modified":"2023-05-23T11:17:17","modified_gmt":"2023-05-23T09:17:17","slug":"el-comprador-recurrente-el-sueno-de-las-marcas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/el-comprador-recurrente-el-sueno-de-las-marcas\/","title":{"rendered":"El comprador recurrente: el sue\u00f1o de las marcas"},"content":{"rendered":"<p>Se ha demostrado que <strong>tener una clientela fiel se traduce en m\u00e1s beneficios y m\u00e1s rentabilidad <\/strong>para nuestra compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p>Y es que un cliente que vuelve tiene una probabilidad m\u00e1s alta de volver a convertir y, de media, su desembolso es mayor a partir de la segunda compra. Si a esto le sumamos el hecho de que <strong>los clientes recurrentes satisfechos son adem\u00e1s los mejores prescriptores<\/strong> de nuestra marca tenemos pack completo.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo se consiguen clientes recurrentes<\/h2>\n<p>Algunos de los factores claves en la recurrencia son; <strong>la visibilidad del producto en el punto de venta, el precio y la calidad del producto<\/strong>. Sin un correcto equilibrio dif\u00edcilmente se producir\u00e1 la recurrencia en la compra. Pero <strong>\u00bfqu\u00e9 ocurre cuando tus productos deben luchar por llamar la atenci\u00f3n del consumidor rodeados de otros productos que son muy similares?<\/strong><\/p>\n<p>Aqu\u00ed es donde entra en juego Externalia y la gesti\u00f3n en el punto de venta. Y es que, si tenemos en cuenta que <strong>m<\/strong><strong>\u00e1s del 70% de las decisi\u00f3nes de compra se toman en el punto de venta,<\/strong> se hace imprescindible optimizar la visibilidad y disponibilidad de los productos en el punto de venta y as\u00ed lograr que, aun teniendo a su disposici\u00f3n productos similares, nuestro cliente vuelva a apostar por nuestra marca.<\/p>\n<p>Para lograrlo, trabajaremos 3 aspectos clave:<\/p>\n<h2>3 aspectos claves para conseguirlos<\/h2>\n<h3>1. Disponibilidad del producto<\/h3>\n<p>La falta de disponibilidad har\u00e1 que perdamos esa venta puntual, pero muy seguramente tambi\u00e9n estaremos condenando ventas futuras ya que el 9% de los clientes no volver\u00e1 a comprar ese producto y, lo que es peor, <strong>el 26% lo sustituir\u00e1 por uno de la competencia <\/strong>seg\u00fan datos de un estudio de Harvard que demuestran por qu\u00e9 <a href=\"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/las-roturas-de-stock-la-pesadilla-de-las-marcas\/\">las roturas de stock son la pesadilla de las marcas<\/a>.<\/p>\n<p>Una buena gesti\u00f3n del punto de venta debe evitarlas, por ello, desde Externalia, te proporcionamos <a href=\"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/roturas-de-stock-3-acciones\/\">3 acciones para evitar las roturas de stock<\/a>.<\/p>\n<h3>2. Visibilidad dentro del lineal<\/h3>\n<p>No solo es fundamental que el producto est\u00e9 disponible si no tambi\u00e9n que su ubicaci\u00f3n sea la adecuada.<\/p>\n<p><strong>Tenemos entre 6 y 10 segundos para llamar la atenci\u00f3n de nuestros clientes<\/strong> en el lineal, por eso es clave nuestra ubicaci\u00f3n en el punto de venta, tenemos en cuenta tres factores:<\/p>\n<ul>\n<li>Conseguir que el producto se encuentre lo m\u00e1s pr\u00f3ximo posible a la balda que queda a la altura de los ojos.<\/li>\n<li><strong>Agrupar los productos de nuestra marca<\/strong> todos juntos siempre que sea posible.<\/li>\n<li>Ampliar el espacio ocupado por los productos de nuestra marca.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3. Disponibilidad fuera del lineal<\/h3>\n<p><strong>A trav\u00e9s de las segundas ubicaciones<\/strong> ampliamos la visibilidad haciendo que el cliente tope con ellos en otro lugar extra al habitual dentro de la tienda.<\/p>\n<p>Puede ser mediante:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La venta cruzada<\/strong>, es decir, incluimos\u00a0nuestro producto en secciones de categor\u00edas compatibles. Por ejemplo, si vendemos patatas fritas, podemos ubicar nuestro producto junto al lineal de cervezas. Esto aprovecha la relaci\u00f3n natural entre ambos productos y aumenta las posibilidades de que los clientes los adquieran juntos. Al colocar las patatas fritas cerca de las cervezas, captamos la atenci\u00f3n de los clientes que est\u00e1n buscando esta bebida, brind\u00e1ndoles una opci\u00f3n adicional y facilitando la compra impulsiva.<\/li>\n<li>Creamos espacios espec\u00edficos para ubicar nuestro producto en <strong>zonas de la tienda que suelen tener un mayor tr\u00e1fico. <\/strong>Estas zonas pueden ser cerca de las cajas de pago, en las entradas o en pasillos estrat\u00e9gicos. Al colocar nuestros productos en estas \u00e1reas concurridas, aumentamos las posibilidades de que los clientes los vean y se sientan tentados a comprarlos. Es importante tener en cuenta la conveniencia y la visibilidad de estas ubicaciones para asegurarnos de captar la atenci\u00f3n de los clientes de manera efectiva.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La disponibilidad fuera del lineal no solo ayuda a incrementar la visibilidad de los productos, sino que tambi\u00e9n puede generar compras adicionales y aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente. Al encontrar nuestros productos en ubicaciones inesperadas, los clientes pueden descubrir nuevas opciones y experimentar con diferentes productos de nuestra marca. Esto puede llevar a ventas adicionales y a un mayor grado de fidelidad hacia nuestra marca.<\/p>\n<p>\u00bfQuieres evaluar la visibilidad de tu marca en el punto de venta? Estos <a href=\"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/4-kpis-evaluar-la-visibilidad-de-tu-marca-en-el-punto-de-venta\/\">4KPI\u2019<\/a>s te ayudan a descubrirlo.<\/p>\n<p>Recordemos que, el \u00faltimo spot se pasa siempre en el punto de venta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfCuesta lo mismo ganar un cliente que mantenerlo?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1816,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-1813","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-outsorcing-comercial"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1813","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1813"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1813\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9443,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1813\/revisions\/9443"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1816"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1813"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1813"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/externalia.duplotest.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1813"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}